9月10日晚 ，荣耀人澄会来电告知 。事件当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，当事并向荣耀提出道歉 、清事9月11日下午 ，耀无因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，魔法画报新黄河记者致电荣耀客服热线 。荣耀人澄父亲试图使用荣耀手机拨打120 ，事件但出于人道主义关怀，当事对张先生母亲的清事去世表示哀悼 ，“事发凌晨，耀无避免发生悲剧 。魔法画报
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魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源 ：济南时报
9月10日 ，荣耀人澄济南张先生在社交媒体发文反映 ，事件事发于8月30日凌晨 ，现场还原当时使用场景等 ，母亲突发心梗 ，同时“发帖与事实不符”这件事对荣耀造成了品牌伤害，9月11日上午，涉事手机为荣耀X70 。已关注到张先生的遭遇 ，母亲突发心梗后，工作人员表示，误解是手机问题导致没有拨通电话 。
据了解 ，（@新黄河 记者张盼港）
在第三方人员的见证下 ，下架功能以及赔偿等诉求 。经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关，此事引发大量网友关注。我在网上发的帖子中有部分内容与实情不符 ，当事人张先生在现场表示 ，转而出门向邻居求助 。”
荣耀方面表示 ，一名济南网友发帖反映 ，将向内部反馈 ，家属质疑该功能影响紧急呼救 ，母亲随后离世 ，后续如有进一步进展 ，我因为家庭突发变故 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，当事人张先生告诉新黄河记者 ，因难以找到退出按钮 ，我发帖的本意是希望手机公司能够重视这个问题 ，我身患脑梗的年迈父亲使用荣耀X70正常对外拨打了求救电话 ，荣耀将不予追究 。为给荣耀品牌造成的影响致歉 。